# AI 智能客服组件上线：零代码为子站添加 FAQ 聊天机器人

> 筑栈 AI 智能客服悬浮组件正式上线。建站后自动注入，提供 FAQ 问答服务，支持关键词匹配和 AI 语义理解。

- 来源：https://buildstack.com.cn/news/faq-widget-launch

- 发布：2026-06-21
- 标签：AI客服、FAQ、聊天机器人

筑栈 AI 智能客服悬浮组件正式上线，所有子站自动显示右下角机器人图标。

### 它能做什么

访客点击机器人打开对话窗口，输入问题即时匹配 FAQ 答案。未命中时调用 AI 语义理解。

### 同义词引擎

内置 30+ 条同义词映射，大幅提升 FAQ 匹配命中率。

### 设计细节

- 机器人头像带脉冲动画
- 位置固定右下角，不重叠
- 支持回车发送
- 建议追问按钮

### 管理方式

站点管理→FAQ 知识库，添加/编辑/删除常见问题。